食品・アパレル・雑貨を扱うECサイトの運用支援

ご相談内容

課題
  • 地域の特産品(食品・アパレル・雑貨)を扱うECサイトを運営していたが、売上が伸び悩んでいた
  • Instagramは運用していたものの、フォロワー数やエンゲージメントが低く、ECサイトへの流入が少なかった
  • SNSとECの連携が弱く、購買導線がスムーズに設計されていなかった
目的
  • ECサイトの売上を向上させるため、SNSを活用した集客施策を強化する
  • Instagramのフォロワーを増やし、エンゲージメントを向上させる
  • ECサイトとSNSの連携を強化し、購買導線を最適化する

ご提案・施策

1. ECサイトの最適化・広告運用

  • ECサイトのUI/UXを見直し、ユーザーが購入しやすい導線を設計
  • 商品ページの改善(画像・説明文の最適化、SEO対策)
  • SNS広告とリスティング広告を活用し、ターゲット層に向けた集客施策を実施

2. Instagram運用の最適化

  • 投稿内容の方向性を見直し、フォロワーが関心を持つテーマを特定
  • 商品の魅力を伝えるビジュアル重視の投稿を企画
  • ショップ機能を活用し、投稿やストーリーズから直接ECサイトへ誘導する仕組みを構築

3. ECサイトとSNSの連携強化

  • Instagramの投稿やストーリーズからECサイトの特集ページへ直接誘導
  • ECサイト内にSNSと連携したキャンペーンページを設置し、購買促進を強化
  • メールマガジンやLINE公式アカウントを活用し、フォロワーをリピーターへ転換

    成果

    • Instagram運用支援開始から半年後に月次売上が200%増加
    • SNS経由のECサイト流入が前年比180%向上
    • Instagramのフォロワー数が6ヶ月で2倍に増加
    • 年間売上が前年比10倍を達成
    • コロナ禍中に新店舗の出店